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※対応品質向上とご連絡内容確認のため通話内容を録音させていただいておりますので、予めご了承ください。

インターネット事故受付サービス

自動車保険と火災新種保険の事故のご連絡をお受けしています。

※火災新種保険とは、火災保険や傷害保険、賠償責任保険などの自動車保険以外の保険をいいます。ただし、運送・貨物・船舶の保険を除きます。

損害サービス拠点のご案内

• 北海道・東北
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• 中国・九州

自動車の保険

自動車事故に関する保険金お支払いの流れや事故現場における対応等についてご案内します。

• 賠償事故（対人・対物賠償保険）
• 傷害事故（人身傷害保険・搭乗者傷害保険など）
• 車両事故（車両保険）
• 自賠責保険
• 事故現場における対応
• 主な過失割合
• 保険金をお支払いできない主な場合
• 自動車保険の事故サービス

社外の事故相談機関

●自動車保険請求相談センター

(http://www.sonpo.or.jp/useful/soudan/center/index.html)

一般社団法人日本損害保険協会が設置しているもので、自賠責保険、自動車保険の請求に関する相談・苦情を受付けています。

●そんぽADRセンター

(http://www.sonpo.or.jp/useful/soudan/adr/index.html)

一般社団法人日本損害保険協会内に設置された、損害保険会社の営業活動に関する苦情や紛争に対応するための専門組織です。

●財団法人日弁連交通事故相談センター

(http://www.n-tacc.or.jp/)

日本弁護士連合会が設置した財団法人で、示談斡旋業務を行っています。

●財団法人交通事故紛争処理センター

(http://www.jcstad.or.jp/)

学識経験者および弁護士を委員とする中立かつ独立の機関で、和解の斡旋等を行っています。

●一般財団法人自賠責保険・共済紛争処理機構

(http://www.jibai-adr.or.jp/)

自動車損害賠償保障法(自賠法)に基づき自賠責保険・共済の支払いによる紛争の調停を行っています。

●自賠責保険の国土交通大臣に対する申出制度について

自賠責保険においては、傷害、後遺障害、死亡のそれぞれの損害額の算出基準を定めた支払基準に違反があった場合や、書面による適正な説明対応が行われていない場合に、自賠法16条の7に基づく国土交通大臣に対する申出制度があります。

詳細につきましては国土交通省の自賠責関連ホームページ
（http://www.jibai.jp）の｢支払いに疑問、不服がある場合には｣をご覧ください。

●交通安全協会の交通事故相談所

各都道府県および各地区交通安全協会内等に設置されているところもあります。

●都道府県および市の交通事故相談所

都道府県またはその地方出先機関および主要都市市役所等に設置されています。