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2019年4月27日から5月6日までの連休期間中の対応について

2019年5月1日(水)の新天皇即位に伴い同日が祝日となるため、当社では、2019年4月27日(土)から5月6日(月)にかけて10連休(10日間連続の休業)となります。
お客様にご不便をおかけすることがないよう準備を進めておりますが、通常より手続きに時間を要するなど、お手数をおかけする場合がございます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 

1. 事故のご連絡

事故のご連絡は、お電話またはインターネットで24時間受付をいたします。
※事故のご連絡に対する担当者からのご連絡は、連休明けとなる場合がございます。

 

インターネットでの受付は、以下のリンク先より承っております。

インターネット事故受付サービス

 

2. 商品・サービスに関する一般的なお問い合わせ・ご相談

事故のご連絡以外のお問い合わせ・ご相談の受付は、インターネットで以下のリンク先より24時間承っております。
※お問い合わせについて、担当者からご連絡を差し上げる場合は、連休明けになるとともに、通常より日数を要する場合がございます。

 インターネットによる受付はこちら

 

3. 自動車保険のご契約内容やご住所の変更のお手続き

自動車保険のご契約内容やご住所の変更のお手続きは、カスタマーセンターで受付をいたします。

カスタマーセンター  0120-719-655(通話料無料)
受付時間:午前9時 ~ 午後5時

※契約者ご本人様からご連絡ください。なお、名義変更や解約のお手続きは、代理店・扱者までお願いします。

 

4. 保険金、返還保険料、満期返れい金等のお支払いについて

各種お手続が2019年4月下旬となる場合、保険金、返還保険料、満期返れい金等のお支払いが通常より日数を要する場合がございます。

 

5. 保険証券等のお届け日について

ご契約のお手続きが2019年4月下旬となる場合、保険証券・変更手続き完了のお知らせ等をお届けするまでに日数を要する場合がございます。

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