お客様の声の状況｜お客様の声にお応えするために｜共栄火災について

お客様の声にお応えするために、保険契約に関するお問い合わせやご意見・ご要望を気軽にご相談いただける窓口の充実を図っています。
お客様からのお問い合わせやご相談は、契約の取扱代理店をはじめ、当社の最寄り営業店・損害サービス拠点等で承っているほか、本社に専門窓口を設置し相談を承っています。

（単位：件）

期間区分	損害保険全般	事故関連	合計
2021年度上半期	6,112	1,442	7,554
2021年度下半期	7,258	1,587	8,845
2021年度累計	13,370	3,029	16,399

※上半期は4月～9月、下半期は10月～3月。

（単位：件）

期間区分	損害保険全般	事故関連	合計
2020年度上半期	5,561	1,225	6,786
2020年度下半期	6,883	1,491	8,374
2020年度累計	12,444	2,716	15,160

※上半期は4月～9月、下半期は10月～3月。

（単位：件）

期間区分	損害保険全般	事故関連	合計
2019年度上半期	5,497	1,208	6,705
2019年度下半期	6,956	1,438	8,394
2019年度累計	12,453	2,646	15,099

※上半期は4月～9月、下半期は10月～3月。

（単位：件）

期間区分	契約・募集	契約管理・保全・集金	保険金のお支払い	その他	合計
2021年度上半期	280	1,405	2,500	161	4,346
2021年度下半期	262	1,361	2,312	134	4,069
2021年度累計	542	2,766	4,812	295	8,415

※上半期は4月～9月、下半期は10月～3月。

（単位：件）

期間区分	契約・募集	契約管理・保全・集金	保険金のお支払い	その他	合計
2020年度上半期	320	1,297	1,763	101	3,481
2020年度下半期	322	1,450	2,405	129	4,306
2020年度累計	642	2,747	4,168	230	7,787

※上半期は4月～9月、下半期は10月～3月。

（単位：件）

期間区分	契約・募集	契約管理・保全・集金	保険金のお支払い	その他	合計
2019年度上半期	367	1,548	2,010	225	4,150
2019年度下半期	326	1,746	1,749	172	3,993
2019年度累計	693	3,294	3,759	397	8,143

※上半期は4月～9月、下半期は10月～3月。

「お客様からの苦情」の受付状況

お客様の声の状況