品質向上に向けた取組み

当社では、お客様からいただいた声を品質向上につなげる取組みを継続的に実施しています。

主な取組み

お客様の声を起点とした品質向上への取組み

お客様からいただいたご意見・ご要望・苦情等につきましては、お客様の声を管理する専用のシステムに登録し、情報を一元管理しています。商品やサービス等の改善・向上につながるよう、登録された内容をもとに業務改善・品質向上に取り組んでいます。

お客様の声に基づいた具体的な改善例

当社にいただいたお客様の声に基づき、2021年度において以下のような改善に向けた取組みを行いました。

お客様の声に基づいた具体的な改善例